POR QUÉ MILES DE CLIENTES ELIGEN VELNITA
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende del tipo de joya que pidas. Para los artículos sin personalización, la entrega tarda unos 7–10 días. Para los artículos personalizados, el plazo total es de unos 12–14 días.
¿Cuándo recibiré el seguimiento de mi pedido?
Para las joyas personalizadas, el seguimiento suele activarse al cabo de unos 5–6 días. Tras la activación, puede pasar un poco de tiempo antes de que aparezcan las primeras actualizaciones.
¿Puedo devolver mi pedido?
Los artículos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Las joyas personalizadas, fabricadas según tus elecciones, no admiten devolución ni cambio.
¿Las joyas son resistentes al agua y no se ennegrecen?
Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable 316L. Aun así, para mantenerlas en perfecto estado, recomendamos evitar el contacto prolongado con perfumes, cremas y productos de limpieza.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a través del formulario de contacto de la tienda. Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.

