Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
VELNITA
1. Plazos de preparación de los pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables, excluidos fines de semana y días festivos, a partir de la confirmación del pago.
En caso de alta demanda o lanzamiento de una nueva colección, puede producirse un ligero retraso. En ese caso, le informaremos por correo electrónico.
2. Zonas de entrega
Realizamos envíos exclusivamente en España.
Si su dirección no aparece entre las opciones de entrega durante el proceso de compra, puede contactar con nosotros en:
hola@velnita.com
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se indican automáticamente durante el proceso de compra.
Envío gratuito en España, sin importe mínimo de compra.
4. Transporte
Los pedidos se envían a través de nuestros transportistas colaboradores, según la opción de entrega disponible.
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
5. Plazos de entrega estimados
España: de 2 a 5 días laborables tras el envío.
Estos plazos se facilitan a título orientativo. VELNITA no se hace responsable de retrasos atribuibles al transportista o a circunstancias excepcionales ajenas a su control.
6. Problemas de entrega
Si su pedido llega con retraso, dañado o no ha sido recibido, contacte con nosotros en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista en:
hola@velnita.com
Indique su número de pedido y una descripción del problema.
7. Dirección incorrecta o paquete no reclamado
En caso de error en la dirección de entrega facilitada por el Cliente, o de devolución del paquete por no haber sido recogido, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Cliente.